这一年拓邦发生了太多的变故，非典开始之前，公司就受业界大气候和一次重大客诉的影响，业绩一度跌入最低谷，公司为一款产品存在的安全隐患，开始全球回收同型号产品，直接导致的损失数以千万美元计，紧接着几个大客户像似约好了似的，突然停止下单，最长时，工厂尽然有近三个月无事可做！除了一些很小的加工单外，大部分时间，超过八成的员工，都在脱产进行内部培训。员工惶恐的不仅仅是非典，而是突然面临了要被裁员甚至集体失业的威胁。
已经拿到国家认证的“人力资源管理师”与“ISO内审员”资格并升任人力资源部主管的周飞，除了安排员工脱产培训外，受领了一个特殊的任务，与行政部经理兰稚婷和另外一名总公司派驻的ISO专案经理一起组建了一个非常设部门——“稽核中心”。简单的说，这个中心担负的任务就是挑毛病，稽查公司内所有部门的问题并帮助改善，所有的报告都将作为公司制订战略发展规划的依据。这样的危机下，正好是公司管理提升的一个绝佳的机会，老板可谓用心良苦。
这是个得罪人的差事，却是所有主管都向往的地方。进入这个中心的人，可以说是公司决策层最信赖的主管，他们的工作是直接向总经理汇报的。
就在公司内流传要集体裁员，或者公司会被收购的时候，一直在国外处理客诉的两位总经理，回到了公司。那时候，非典已经到了尾声，封闭了一个多月的工厂，已经大开厂门，人力资源中心主管周飞的案头上摆满了“辞职申请”差不多有两百名员工提出离职，这对任何一个老板和公司人力资源主管来说，都是一个极大的挑战！
直接领导拓邦大陆工厂人力资源中心的是总公司的营运与管理部总监，在这个危难的时候，此人却以非典为借口，拒绝来大陆。寇文已经与几个月前离职前往广州的一家著名的猎头公司，能给周飞帮上忙的就只有各部门的主管和属下的几个助理。这个时候，任何的解释都是徒劳的，而且，除了老板之外，谁也没有资格向员工承诺什么。