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9 感谢您一直以来的关照

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来日本前,我在国内只做过日语老师的工作,没有在公司上过班,一直很羡慕出入高级写字楼的干练女白领——她们妆容精致,衣着光鲜,气场强大,走路生风。这次赴日工作,我的期待之一便是终于有机会在办公室上班了。

然而,从进入办公室的第一周起,我想进出高档办公楼的愿望,就破灭在此起彼伏的固定电话铃声里。如何打固定电话,成了我在日本办公室学会的第一件事。

不知是我高估了日本的发达程度,还是低估了日本的保守文化。当智能手机在中国大陆已经十分流行,我很难相信日本还有不少人在用非智能机,甚至是翻盖机,毕竟日本在全世界眼中都是科技极其发达的国家。不止是我这个中国人惊讶,美国交流员也对这一点感到十分震惊。所以办公室还在用座机办公,很少用私人电话也就不足为奇了。

很多人在日本学会的第一句话是“すみません”(包含“对不起”“不好意思”“麻烦了”等很多意思在内的万能话术),那在日本职场学会的第一句应该是“いつもお世話になっております”(感谢您一直以来的关照)。

使用这句话的频繁程度,是接了电话后,无论是否找你,也无论任何事情,只要说了“喂”,待对方自报家门后,这句话就登场了。以如下对话为例:

办公室某人:もしもし。(喂。)

对方:高校教育課の佐藤です。(我是高校教育课的佐藤。)

办公室某人:いつもお世話になっております。(感谢您一直以来的关照。)

对方:こちらこそ、いつもお世話になっております。あのう、木村課長はいらっしゃいますか?(哪里哪里,是我们一直受您关照。请问,木村课长在不在?)

……

如此,一番迂回后才知道找谁。如果课长还在,接电话的人就会转接内部分号,将电话转给课长,待对方再次自报家门,两人再寒暄一回,才能说上正事儿。