劝告他人时,要照顾他人的自尊心
在对别人提出劝告时,假如不顾及别人的自尊心,那么再好的意见不仅不会起到应有的作用,还会招人厌恶。以一种委婉的方式表达出自己的观点来,往往更容易被他人接受。
人们常说“良药苦口”、“忠言逆耳”,但是现实中,被忠言相告的人往往不领情。而一个善于交际的人在面对这种情况的时候,会把“良药”裹上糖衣,抛给对方,使对方有一种“忠言不逆耳”的惬意。
指出别人的错误,是对别人的否定,而否定又有轻重之别。鉴于此,针对犯错误的人要区别对待,采用适当的方法分别指出。
如果你是一个公司的老板,当职员在工作中出现了失误,你在指正他的错误时,要讲究方法,因人而异。有的职员因为本身的原因,常常缺乏干劲,工作没有主动性。对于他们要调动其主动性,如果你抓不住问题的关键,指责批评也无济于事,主动性必须从其内心激发出来。因此,对待他们,指责只能是隐晦的,激励才是最好的方法。
如果他喜欢养花,就先和他谈一些关于花的知识,然后,进一步再谈工作,这样就可以调动起职员的积极性,他便有信心认真、热情地去工作。不仅如此,这种激励的方法还能使职员产生一种责任感,而责任感恰恰是做好工作的前提。
这样一来,你的下属肯定会心服口服,愉快地接受你的指责。人们在受到责备时,都会感到不快,因此,此时采用何种方法就显得很重要。但也有一些人,任你使尽各种方法,他还是我行我素,依然如故。
有位女经理,精明强干,手下的一班干将也都十分出色。但前不久,一名助手因为迁居别处而调走了,接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生,人长得很漂亮,又很会打扮,洽谈业务的能力也很强。但同时,她工作时总是马马虎虎,常常将印过的资料不加整理便交上去,办公桌上也乱七八糟。女经理一开始还忍着,认为慢慢会好的,但很长一段时间过去了,她还保持老样子。而且,这个女孩对于任何批评、责备都只当耳边风,让人急不得、气不得、恨不得、恼不得。后来,那位女经理决定改变责备方式,只要一发现她的优点就称赞她。