善于了解他人，知晓他人所思、所想、所感，是一个人拥有高情商的表现。
高情商者在社交生活中不盲从，不糊涂，他们能够根据对方的举止、语言谈吐、心理活动等，识别对方的情绪，并采取相应的对策，因而能获得良好的人际关系，进而走向成功之路。
1先了解才能达到目的
“布莱恩先生，我们已经了解了自己，学着掌控自己的情绪，不断激励自己了，那么，我们这堂课新的
内容是什么呢？”
布莱恩先生说：“从这堂课开始，我引领你们去了解他们，关注他人，学会处理好人际关系与情商的关系。
每个人都有自己的独特的吸引力，但追求影响力才是一个人的睿智之选。情商是一种能力，这种能力实质上是一种影响力。在影响他人之前，先了解他人是基础。
只有在知晓他人的真实意图和一些个性的情况下，才能在做事时收到圆满效果，达成自己的心愿。”
取胜了是因为解对方
英国女王伊丽莎白访问日本，其中有一项活动是访问NHK广播电台。当时NHK排除的接待人是该公司的常务董事野村中夫。他接到这个重大任务以后，便开始搜集有关女王的一切资料并且进行仔细研究，以便在初次见面的时候引起女王的注意而给她留下深刻的印象。
他试图绞尽脑汁在礼物上追求新意，但是一直都没有令他满意的。偶然之间，他有了一个新的发现：英国女王的爱犬是一种长毛狗。他的灵感带着他跑到服装店特制了一条绣有女王爱犬图样的领带。
在迎接女王的那天，他特意打上了这条领带。果然，不出他所料，女王便注意到了这条领带，微笑着走了过来和他握手。野村中夫用这种无形的礼物打动了女王，当然，这所有的一切均来自他对女王的了解。