首页 管理规则:影响世界的58个管理寓言

41、没有质量做保证的企业是走不长的

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在森林中,动物们围绕这样一个话题展开了强烈的争论:谁能在一胎中生的幼仔最多,谁就应该享受最高的荣誉,让所有的兽类都尊重它。但是意见不统一,争论激烈,难下定论,于是它们请来兽王母狮子评理。这时有动物问狮子:“你一胎能生几个呢?”母狮子微笑着回答:“我每胎只生一个,但是每一个都是威猛无敌的狮子。”

寓言故事含有质与量的辩证法,百兽以数量作标准,来衡量优劣高下,却忽视了质量问题。当两者发生矛盾时,就应该遵循“宁缺毋滥”的原则。

在母狮子的眼中,“谁生得多,谁就光荣”的看法,显然是很可笑的,猪每胎能生十几个,数量肯定是有的,可是一个比一个不中用,一个比一个蠢,等于白白浪费,还不如仅仅生精致的一个。当然,数量多并不是什么坏事,只是要有一个前提,确保质的情况下才会是多多益善。

在百兽之中,狮子是王,是动物界的一个品牌,百兽都敬重有加,它的一胎一个是建立在它的品质上的。在现在的企业管理中,质量是企业品牌的生命,大凡成功的商业品牌,都是以坚不可摧的质量做后盾的。品质的好坏直接决定着品牌的生存、发展、延伸。良好的质量意识的过硬的产品是所有优秀品牌长盛不衰的根本原因。

要想在商场中做无往不胜的狮子,就需要企业狠抓质量这一关。以下几点是企业产品质量管理必须注意的问题:

1.塑造好品牌质量形象。

2.争创顾客满意的质量。

3.在企业内部培养企业质量精神。

4.注重产品的售后服务质量,为品牌涂脂抹粉。

【事典】争霸天下的视窗

比尔·盖茨在1979年的一次演讲会,第一次听到了有关图形操作的前景。后来,他又在苹果电脑公司见到了一套图形操作系统。此后,比尔·盖茨便一直对图形操作有着无限憧憬,并做了一系列准备。