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第251章 我老婆

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没有选择过多的去责怪杜小年,我稍微的调整了一下自己的情绪,然后就对着杜小年说道:“现在在公司里面的情况你也是知道的,所以你多多担待一点,辛苦点好好的把这次给扛过去,尽早的把专业的客服部门给建立起来!”

“可是现在这段时间我们该怎么办啊?就算是我们加紧招聘的脚步,那从客服入职到培训上岗最起码也需要一个多月的时间,这段时间我们公司里面的几个客服人员根本就没有可能招架得住!”

杜小年现在当然也知道是有人在故意针对公司进行的恶意投诉。

一个多月的准备时间对于我们来说实在是太长了,对方利用这么一个月的时间就完全可以把田螺到家的口碑给搞臭。

而现在我们却连对方到底是谁都不知道。

这种憋屈的事情实在是让人心里面憋得慌。

看着杜小年,我稍微的思考了一下,对着他说道:“实在是没有什么办法的话就现在先把客服这块事情给外包出去!”

客服外包并不是一个什么新鲜的产业,基本上现在很多大公司都会使用客服外包这种手段,这可以每年节省大量的人工费。

当然,这种客服外包的方法只能够解决一下小问题,如果遇到了专业的问题还需要找经过了专门培训的客服人员来处理才可以。

所以基本上那些大公司都会选择客服外包外加内部培训的这种方法来解决客服的问题,单纯的去选择外包的公司并没有几个。

田螺到家前期的客服部门建设并不是非常的顺利,现在我除了选择并不专业的客服外包这种做法之外,也没有什么太好的办法。

听到我现在给出来的这个答复之后,杜小年稍微的沉默了一番,然后说了一句知道了。

“还有别的事情没有?”

杜小年轻轻的对着我摇摇头回答道:“暂时没有什么其他的事情了!”