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9.秘书“十不”——关于秘书与领导相处的艺术

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有一句很流行的批评语叫“密切联系领导”,指的是某些人不密切联系群众,而热衷于在领导面前溜须拍马、讨好卖乖。不巧的是,我们当秘书的却偏偏“密切联系领导”,因为我们的职责本来就是为领导服务,本来就需要同领导保持密切联系,而且随叫随到,鞍前马后形影不离,你不密切还不行。这里的关键就在于,要把握好什么样的“密切”、什么样的“联系”,否则,挨批评也活该。

服从而不盲从

人们知道,做秘书工作,服从和服务是第一位的,但同时又要发挥参谋助手作用,这二者之间是否存在矛盾呢?

不错,服从和服务是秘书工作的本质,这首先是由国家治理结构所决定的。有人执政就要有人辅政,有人决策就要有人提供决策依据和建议,有人发号施令就要有人摇旗呐喊,有人大刀阔斧就要有人拾遗补缺,这就离不开秘书这一“幕僚”阶层的服从和服务,古今中外概莫能外。其次,是由领导与秘书之间的主辅关系、引领和从属关系所决定的。秘书不仅要遵循领导意图行事,优质高效做好各项服务工作,还要时时处处维护领导者的权威,协调好各方面的关系,努力形成步调一致、政令畅通的局面,使各项决策意图得以圆满实现。试想,秘书工作如果偏离了服从和服务的本质,那么领导机关的各项工作如何高效运转呢?领导的职能又如何有效行使呢?秘书工作又如何发挥其应有的作用呢?至于说到服从服务和当好参谋助手的关系问题,其实二者并不矛盾,因为服从服务就是当参谋助手,当参谋助手也就是服从服务,二者是相互结合、相辅相成的。

这里需要注意的是,服从而不能盲从。领导者固然都具备较高的能力和水平,但又并不是万能的,不可能每一个想法、每一项决策和处理每一件事情都是绝对正确的。当出现这种情况的时候,秘书应该本着对领导负责、对事业负责的精神,积极主动地提请纠正。有的同志在这个问题上总是存在这样那样的顾虑,其实没有必要。现代领导者大多有较高的文化素养和一定的民主意识,只要我们提的意见建议合理、可行,多数领导都会接受。所以从这个角度看,主要还是秘书人员要克服和防止盲从心理,不要老是怕这怕那、顾虑这个顾虑那个,不要担心提了不同意见会有损领导形象、会让领导对自己有看法、会影响个人前途;不能认为决策正确不正确、科学不科学只是领导的事而与自己无关,而要做到知无不言、言无不尽,真正起到参谋助手应有的作用。这样做,才是真正负责任的合格秘书。