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三、座谈交流性讲话语言:和谐的圆舞曲

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座谈交流类讲话,是指在各种座谈会、研讨会、务虚会、协商会上的讲话,其基本内容是在归纳会议讨论情况的基础上,发表自己的意见。其主要作用,是就某一重大问题、重要事项集思广益、凝聚共识,指引方向,统一人们的思想与行动。其表现形式,有时是开头说明开会主题和目的,然后听取大家发言,最后总括式地讲;有时是在听取发言之后,集中起来讲;有时是插话式、互动式地讲,结束时再归纳起来讲。这种讲话的适应性非常之广,受众面非常之宽,与会者可以是基层干部,也可以是普通民众,可以是各界人士代表,也可以是专家学者、新闻记者和客商等等,且发言者可以畅所欲言,各抒己见,所以领导讲话不仅要体现导向性、权威性,还得体现民主性、包容性。具体要把握好以下几个方面:

(1)语言要平和、谦虚,体现包容性。与部署性讲话的严肃性、指令性不同,这种讲话的语言应该是平实、自然的,温和、得体的,它更多地注重于创造一种宽松、自由、和谐的气氛,使与会者敢于充分表达意见,从而达到会议的预期目的。

(2)肯定、尊重与会者意见并善于归纳、概括,体现民主性。这类会议本来就是“群言堂”,大家面对面交流思想、探讨问题、形成共识、推动工作,所以领导讲话应体现民主意识,对与会者提出的意见建议表示肯定和尊重,并予以归纳,吸收到自己的意见中。切忌排斥众议,自说自话,给人以搞“一言堂”的不良印象。

(3)既要虚怀若谷,又要柔中带刚,体现指导性。领导讲话的目的就是要影响人、教育人,甚至改变人的思想和行为。而座谈交流性的会议,有时容易达成共识,有时则因与会人员不同的心态、不同的想法而一时难以达成共识。领导者固然要允许和鼓励大家畅所欲言,但同时要注意体察听众心理,把握临场情况,耐心细致地进行调和、引导,牢牢把握话语权,在集思广益的基础上把大家的意见集中到正确的轨道上来。如果只有民主而没有集中、只有各方意见的自由发挥而领导讲话没有明确的结论性、指导性意见,那就达不到解决问题的目的。