先说商家。
某服装店送了我一张一千元的抵用券，售货小姐很开心地告诉我：“可以任意挑选店里衣物。”真是大方的回馈！但是，使用抵用券就不可以使用VIP折扣，于是，一件衣服七百来元，余下二百来元不管买什么，都需要再添些钱。再挑第二件的过程成了考验算数水平的过程，购物的愉悦丧失一半，收到礼物的小快乐也丧失一半。
另一家商店也在做回馈。他们的回馈比较简单，没有什么券没有什么条款，只是售货小姐笑眯眯地说：“米娜姐，我们主管说，您可以随便挑一件喜欢的衣服。”收礼物的感觉太美妙，于是，忍不住在店里多转转，又挑了数件衣服，心里还自我安慰：“反正最贵的那件商家可以送，其余的再使用VIP折扣，真是完美的购物。”
看上去，仿佛第一个商家的回馈手段比较聪明──看似白送了一件商品，但是却在另一件商品上赚回了本钱。但是事实上，第二个商家才是真聪明──省了印刷抵用券的钱，省了向客户和员工解释抵用券使用法则的时间，让客户有“白捡”的错觉，利用人收到礼物时的良心负担使客户多逗留在店中以多购买来感谢商家的馈赠……
再看个人。
最得人心的礼物不是最贵也不是最实用的，而是恰巧在让我们自己买时有点舍不得的东西。比如：花一千元买一件某著名品牌的水晶首饰或者二十件普通路边店家的首饰；花近两百元买一斤巴西松子或者二十袋花生；花五百元买一只做工精美的羊羔皮钱夹或者二十只人造革钱夹……我可以无休无止地列举下去，但是估计这几个例子已经让大多数人做出了同样的选择：我希望收前者。
这些虽然向往但是自己购买又认为有些浪费的东西，如果有别人送过来，那真是再好不过的事情了──可以享用，还无需愧疚。