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联想之所以能成功，很重要的一个原因，就是企业的诚信。
“对于诚信，我们曾经付出了很大的代价，但是我们却因此得到了更大的好处。”在柳传志看来，“人真得像爱护眼睛一样爱护自己的名誉。”
大约在1992年，联想一直从香港的中国银行贷款买元器件。那个时候人民币跟美元的比价飙升得很厉害，原来跟进出口商约定的6元人民币兑换1美元，有一年突然涨到12元人民币换1美元。
“合作的进出口商不肯兑换了，因为这损失太大了。他们不履行合同，我就拿不到港币，就还不了银行的钱，这等于我们违背了跟银行的承诺，后来我们研究的结果是，我们同意进出口公司按照12元人民币换1美元的价格来换，就是说我们要付出100多万元人民币的代价。当我们按期按点地把钱还给银行时，银行接待我们的办事处经理还是很吃惊的，因为他知道行情。由于信贷资金周转好，那年我们多做了一轮生意，到年底结算时，我们并没有吃亏，营业额和利润都比以前做得更好。”柳传志说，“跟银行贷款那么多年，联想从来没有晚还过一分钱。”正是联想信守承诺，从银行贷款一直没有碰到什么困难。
1996年，联想在香港的业务出现重大失误，一下子亏了1.9亿元。
“我马上从北京赶到香港，不说别的，先贷款把现金流稳住，要是现金流一断，公司就不行了。这还得跟银行说实话，不能骗人家，当时国外的银行没人借，但中国银行坚决把钱借给我。”柳传志说，银行能借这么多钱给联想，确实说明联想有信誉。