进入21世纪，人口老年化已成为全球关注的重大问题。我国是世界上老年人口最多的国家，到本世纪40年代后期，我国将形成老年人口高峰，届时每3～4人中就有一名老年人。2020年、2050年80岁以上高龄老年人口将分别达到2200万人和5300万人。那时候，老年人口基本上都是独生子女的父母，生活无法自理的空巢老人将会成倍增加，他们在生活中的照料、精神慰藉等问题，将更加突出，社会总体负担加重，建立社会养老服务体系，培养高质量的养老服务人才，确保老年人安度晚年是一个大问题。
老年人由于其各器官系统的衰老，视力、听力下降，行动能力减弱等因素导致老年人与外界的接触减少，社交圈缩小，沟通能力降低，孤独、寂寞、误会常常困扰着他们，接纳他人与自我接纳程度降低。对生活的幸福度感觉下降。沟通可以帮助老年人与老年人之间、老年人与子女之间以及与其他年轻人之间消除误会。学会与老年人进行有效的沟通是为老年人提供良好服务的前提，也是为老年人提供良好服务的保障。
本书作为养老专业学生用书，全书共分为十个章节，内容包括：绪论；老年人与人口老年化；老年人的身心特征；老年人的沟通；老年病人的沟通；老年痴呆老人的沟通；临终老人的沟通；家庭养老、居家养老老人的沟通；机构养老老人的沟通；老年人社会支持网络的沟通。
本书主要供老年方向的养老服务专业、老年护理学专业、养老服务在职人员继续再教育及养老机构工作人员作为教材及参考书。
本书在编写过程中由于时间紧、任务重以及能力和水平有限等，尚存在很多不足甚至错误的地方，恳请各位专家、读者、使用本书的师生与同行斧正。
本书在编写的过程中得到了北京师范大学出版社编辑的悉心指导与帮助；各编者的所在单位也给予了大力的支持与鼓励，在此表示诚挚的感谢！