本章概述
秘书工作任务是秘书工作的客体要素，旨在回答“秘书人员做什么”的问题。秘书工作有基本任务、主要任务和具体任务之分。基本任务和主要任务具有相对稳定性，具体任务则具有随机可变性。本章在明确秘书工作基本任务的基础上，按照由易到难、由低到高的逻辑顺序，分别介绍了管理事务、文书处理、信息管理、参谋咨询、督促检查、综合协调六大任务。
学习目标
本章重点：
1.秘书工作的管理事务任务。
2.秘书工作的文书处理任务。
3.秘书工作的信息管理任务。
本章难点：
1.秘书工作的参谋咨询任务。
2.秘书工作的督促检查任务。
3.秘书工作的综合协调任务。
学完本章，你应该能够做到：
1.明确秘书工作的基本任务和六项主要任务。
2.掌握管理事务、文书处理、信息管理的主要内容和基本要求。
3.掌握参谋咨询、督促检查、综合协调的主要内容和基本要求。
导入
某市进行最佳企业评比活动，从规模、效益、税收等方面衡量，最后只剩下A公司和B公司两家企业竞争。经过多方面综合权衡，专家组最后决定B公司获得最佳企业称号。A公司总经理很不服气，亲自找到专家组评理。专家组进行了如下测试，让他心服口服。
首先，专家组使用免提电话，打到A公司总经理办公室。电话铃响过五声后，才有人接听：“喂，喂，你找谁？什么事？”声音粗鲁而烦躁。专家组又将电话打到B公司总经理办公室。电话铃响过两声后，有人接听：“您好！B公司总经理办公室，请问我能为您做点什么？”声音亲切而柔和。
接着，专家组派人分别到两家公司的总经理办公室，说要找总经理谈业务。专家们到达A公司办公室时，一位男秘书正在打电话，他只做了一个请坐的手势。电话里传出说笑声，专家们感觉秘书不是在谈公务。等了十几分钟，秘书打完电话，回过头来问：“各位有什么事？”听说要找总经理谈业务，他回答：“总经理不在，你们给他打电话吧。要不明天再来。”