学习目标
知识目标：1.掌握社区管理的内容。
2.掌握社区服务的内容。
能力目标：能够区别社区管理与社区服务，根据两者的区别，恰当的对社区工作进行归类。
工作任务描述
案例1 锁金村街道联合多部门取缔无证小餐饮
6月11日上午，锁金村街道联合区市场监督管理局、城管执法大队、锁金派出所等多家部门，出动执法人员20人，协管员70人，车辆2台，对板仓街2号两家无证经营，反复多次被投诉，多次检查拒不整改的小餐饮店进行了取缔，现场查封暂扣了部分经营物品。小餐饮经营门槛低，经营者的法律意识淡薄，常常带来许多的问题，尤其是居民区楼下开餐饮导致油烟扰民、下水道堵塞等影响环境的问题，因此越来越成为居民关注和投诉的焦点。位于板仓街2号的6家餐饮店，均开在居民楼楼下，近两年来一直是居民投诉的焦点。由于证照齐全，每次投诉后街道只能针对油烟扰民、下水道漫溢问题要求店家进行整改，但不能解决根本问题。2014年12月31日，该处餐饮店的服务许可证均到期。恰逢《新大气污染防治条例》即将颁布出台，街道以此为契机，除了与区食药监局沟通不再核发餐饮服务许可证外，街道、社区工作人员多次上门进行耐心宣传，将政策、法律法规解读给他们听。经过努力，有两家主动关门，两家转向经营，但还有两家依然我行我素，照常经营。针对以上情况，街道联合多部门对这两家无证餐饮店进行联合整治，对其违法行为进行了处理，并暂扣其违法经营的物品，起到了很好的“警示”作用。
案例2 温情结对 平安度夏——锁二社区积极开展老人安全度夏服务
为帮助社区老人平安度过炎炎夏日，锁二社区组织了一系列关爱孤寡老人的活动。首先社区了解辖区内所有老人的情况，根据每个人的情况将老人，特别是独居，生活上确实困难的老人进行包干分户，由社工带头，志愿者、义工以“三包一”结对服务，定时间，定人员，为老人提供各项服务。8小时之内社工包干，8小时以外社区志愿者，义工相结合共同为社区老人提供服务。通过多种方式对老人进行心理疏通，与他们聊天、为他们讲笑话，尽可能在让这些老人从心灵上得到抚慰，给他们带来欢乐。