任务描述
1.谈谈要想成为一名成功的销售人员，需要做出哪些方面的努力？
2.销售人员的基本素质是什么？
理论指导
一、人员推销的特点
人员推销是指通过推销人员深入到中间商或消费者中间进行直接的宣传介绍活动，使其采取购买行为的促销方式。人员推销是人类最古老的促销手段。同非人员促销相比，人员推销的最大特点是具有直接性。人员推销的优点主要表现在以下方面。
（1）灵活性。推销人员与顾客保持直接联系，在促销过程中可以直接展示商品，进行操作表演,帮助安装调试，并且根据顾客反映出来的欲望、需求、动机和行为，灵活地采取必要的协调措施，对顾客反映的问题，也可以及时进行解答，诱发购买欲望，促成购买。
（2）针对性。采取广告方式等非人员推销手段，面对的是广泛的社会公众，他们可能是也可能不是该产品的顾客。而人员推销可以事先对顾客进行调查研究，选择潜在顾客，直接针对潜在顾客进行促销活动。
（3）完整性。人员推销过程是从市场调查开始，经过选择目标顾客，当面洽谈说服顾客购买，提供服务，最后促成交易，反馈顾客对产品及企业的信息。
（4）情感性。推销人员在与顾客长期反复的交往过程中，往往培养出亲切友好的关系。
二、人员推销的不足
（1）费用支出较大。由于人员推销直接接触顾客的数量有限，销售面窄，人员推销的开支较多，增加了产品销售成本。
（2）对推销人员要求较高。人员推销的成效直接决定于推销人员素质的高低。尤其是随着科技的发展，新产品层出不穷，对推销人员的要求越来越高。
三、销售人员的角色
（1）企业形象代表。销售人员是企业派往目标市场的形象代表，他们主动热情地工作，积极的态度乃至一言一行都代表了企业形象，是企业文化和经营理念的传播者。