【任务描述】
王力在确定了公司的组织结构后，他又开始着手准备其他的事情，王力认为，作为一个专门的第三方物流公司，物流的成本管理和质量管理尤为重要，这是影响公司利润和在顾客心中的形象的重要因素，因此，他决定给公司的所有员工进行一次培训，培训的内容就是关于物流成本管理和质量管理的相关内容，以此来提高全体员工对公司的成本和服务质量的重视程度和责任意识。
【任务分析】
王力分析认为，公司招聘的员工虽然大部分都是从物流专业毕业的，但是不一定会对物流成本和质量管理的相关知识有深刻的理解，所以，必须对这些员工进行一次全面的培训，以便提高员工的理论知识以及关于物流成本控制和质量管理的意识。可是，要想很好地完成这次培训，王力需要做好充分的准备，于是他开始着手查找物流成本管理和质量管理方面的资料，给自己马上要进行的培训做充分的准备。
【相关知识】
8.2.1 物流成本管理相关知识
1.物流成本的概念
物流成本（Logistics Cost）是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体的说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。
2.物流成本的特点
物流成本与其他成本相比，除了具备一般成本所有的特征（如消耗性、可量化、可比较等），还具有隐含性和效益背反等特征。
（1）成本的隐含性
物流成本的隐含性也被称作物流冰山现象。物流冰山现象是日本早稻田大学西泽修教授在研究有关物流成本问题时所提出的一种比喻。他认为，在企业中，绝大多数物流活动发生的费用，是被混杂在其他费用之中，而能够单独列出会计项目的，只是其中很少一部分，这部分是可见的，常常被人误解为它就是物流费用的全部，其实只不过是浮在水面上的、能被人所看见的冰山而已。如图8-7所示。