一、学校公众关系
与有形资本不同的是，关系是无形的、能动的、复杂的，因为有人的因素的介入，因此是难以计量、有质量的，也是需要管理的。关系也是可以作价和交易的，是有成本和有效益的，因此才需要管理和经营。公众关系管理的实质是对公众态度的管理。
（一）学校公众关系
学校公众关系是指学校组织与目标公众结成的社会关系，包括学校内部公众关系和外部公众关系。内部公众关系包括学校与教职员工、学生等的关系；外部公众关系包括学校与家长、社区、特殊公众、媒体、政府、国际等的关系。
（二）学校关系经营
学校关系经营是指学校组织采用制度管理、人际领导和道德领导方式，对内部公众关系和外部公众关系的领导与管理，获得公众对学校的了解、信任和支持。目的是建立学校在公众中的声誉和信誉，培育公众对学校教育的信心和信任。
学校公众关系经营的核心，是学校管理哲学的意向和日常事物的处理是不是以人为中心，侧重于学校内外的日常工作。其管理和经营主要采用人格管理和情感管理方式，目的是累积良好印象，获得公众对学校的了解、信任和支持，具有长期性和潜移默化的特点。评估指标是学校士气、团队精神、满意度等。学校关系经营的原则是把每一次和家长、社区等公众打交道的机会，都当做树立学校良好形象、累积信任和信誉的机会。
学校关系的经营主体是学校组织，也就是说学校成员都是公众关系管理的承担者。校长更多的是从领导的角度进行关系经营，中层干部从管理角度进行活动，教职员工和学生更多是从自我和参与角度对关系进行培育和经营，他们成为学校公众关系管理的具体承担者和操作者。