【学习提要】
据统计，企业失败可能会涉及许多因素，而因为没有找到正确的商业模式走上绝路的却高达49%。因此，企业的竞争其本质意义上是商业模式的竞争，创业者成功设计适合企业的商业模式，是企业能在激烈的商业竞争中立于不败之地的关键。
【学习目标】
1.了解商业模式的基本概念。
2.理解商业模式四个视角下的九个要素。
3.掌握商业模式九个要素涉及的内容。
案例导入
黄太吉煎饼
在北京建外SOHO西区的10号楼，有一家叫黄太吉的煎饼铺，在这个只有16个座位，面积不超过20平方米的店铺外面经常排起长队。有不少人是从微博、媒体上听说了黄太吉煎饼，特意赶过来尝尝到底是什么味，为什么这么受欢迎。
原本周末就冷清的国贸大厦，也因为来买煎饼的人热闹了起来！创始人赫畅调侃说，来他这边买煎饼排队，感觉跟春运买火车票一样。就是这样一个不起眼的煎饼铺，估值达到了4000万。赫畅的目标是，2015年下半年开到20家店。
当不少互联网公司还在思考O2O怎么做、怎么布局的时候，黄太吉已经开始行动了。赫畅说黄太吉还有一些不足，希望人们可以卸下黄太吉身上的光环。也许黄太吉还远远没有达到赫畅心中的目标，但它却让我们眼前一亮。我试图去探究黄太吉经营的一些理念、方法，或许可以给互联网公司的产品经理们、电商O2O从业者以及将面临互联网变革的传统行业一些启迪。
超出用户预期
为什么大家喜欢到黄太吉买煎饼？因为这里的煎饼是用心做的。煎饼哪里都有卖，黄太吉的味道也不会比其他地方的好吃太多。但是，这不重要，重要的是这里的服务很棒，这里很好玩，经常会有一些新鲜有趣的玩意儿，消费者都是奔着黄太吉的用户体验来的，愿意为超出自己预期的体验买单。