创业所需的各种资源往往只能依靠创业者通过自身努力获取,但由于创业者可以直接控制的资源一般较少,而且新创企业具有高度的成长性,所以,依靠自有资源,分阶段投入资源,用拼凑的策略用好资源,以最经济的方式开展工作都非常必要而且有效。但优秀的创业者绝不会仅仅停留在这样的水平上,而是会关注外部资源,通过整合外部资源实现自己的创业理想。因此,资源整合是创业资源开发的核心,是资源开发的推进器。
资源整合就是创业者通过协调各种资源之间的关系,匹配有用资源,剥离无用资源,充分发挥各种资源的效用。通过协调,能够把互补性的资源搭配在一起,弥补各自的缺憾,充分发挥资源的作用,使资源间形成一种独特的联系,创造竞争对手无法模仿的价值,同时为资源开发奠定基础。创业者要有效地、持久地保证创业机会实现所需要的资源,需要建立一套整合资源的机制。这种机制的核心就是以利益相关者为核心的资源杠杆机制。
(一)识别利益相关者及其利益
资源是创造价值的重要基础,资源的交换和整合应建立在利益的基础之上,因此,要整合外部资源,特别是对缺乏资源的创业者来说,更需要整合资源背后的利益机制。这可以从美孚石油公司(标准石油)的创办人、超级资本家洛克菲勒的名言得到证实:“建立在商业基础上的友谊永远比建立在友谊基础上的商业更重要。”[15]所以,整合外部资源一定要关注有利益关系的组织和个人。
组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者都是企业的利益相关者。一般来说,利益相关者可以分为以下三个层面:资本市场的利益相关者,例如股东和债权人;产品市场利益相关者,主要包括顾客、供应商、所在社区和工会组织;以及企业内部的利益相关者,如经营者和其他员工。外部资源整合时强调的利益相关者主要是前两种。创业者要更多地整合到外部资源,首先要找到尽可能多的利益相关者。利益相关者和自己以及想要做的事情的利益关系越强、越直接,整合到资源的可能性就越大,这是资源整合的基本前提。