1.人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，它包括了物质交往和精神交往，它是人类的特定社会现象，对于社会的发展和个性的成长有着十分重要的作用。人际关系是一种社会关系，它是指个体通过交往方式而形成的人与人之间的心理关系。人际冲突是指在人际交往过程中一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视。
2.人际交往中常见的心理效应包括首因效应、近因效应、刻板印象、晕轮效应和投射效应。
3.拥有良好的人际关系的重要意义在于：驱除寂寞与孤独，增进心理健康；正确认识自我和他人，学会“做人”；扩大信息交流，开阔视野；增进友谊，学会合作。
4.获得良好的人际关系的方法包括：遵守尊重、平等、换位思考、宽容和互惠的人际交往原则；主动出击，积极交往；建立良好的第一印象；掌握技巧，学会交往。
复习题
1.人际冲突的含义是什么？
2.人际交往中要遵守的原则有哪些？
3.大学生人际关系中的常见问题有哪些？
4.大学生该如何建立良好的人际关系？
讨论题
1.在你日常的人际交往中是否存在一些心理偏差？
2.你能读懂他人的表情和肢体语言吗？请举例说明。
3.你希望给人留下的第一印象是什么？如果给人留下了不良的第一印象该如何弥补？
4.在与人交往时，你最看重的个性品质是什么？
案例分析
小华是一名在校大学生，从上大学以来，她就一直被人际关系问题所困扰，最后向心理咨询师寻求帮助。她对咨询师说，她来自一个小乡镇，是镇上第一个考上名牌大学的人，家人都为她能够到名校去上学而感到自豪。但是开学以后，渐渐发现，上课听不懂，说话带乡音，许多大家都知道的事情她不知道，许多她知道的事情大家又都觉得好笑。她内心感到无比的孤独与困惑，觉得在大学里受到了各种羞辱，特别自卑，经常独来独往，没有朋友，也没有社交活动。