（DB330110/T064—2014）
（杭州市余杭区质量技术监督局2014年9月25日发布，2014年10月20日实施）
前言
本规范按GB/T 1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则编写。
本规范由杭州市余杭区文化广电新闻出版局（体育局）提出并归口。
本规范起草单位：杭州市余杭区文化广电新闻出版局（体育局）。
本规范主要起草人：冯玉宝、戴园丽、龚蓓、陈顺水。
引言
杭州市余杭区乡镇（街道）综合文化站于20世纪70年代初期开始设立，历经40余年的发展，已经成为具有综合服务功能，能为广大基层群众提供基本公共文化服务的公益性文化机构和阵地，成为公共文化服务体系建设的重要组成部分。同时，乡镇（街道）综合文化站由于管理体制的几经变化，服务职能的逐渐拓展，服务内容的不断延伸，必须要有相应统一的要求予以规范。为规范乡镇（街道）综合文化站公共服务，改进服务方式，保证服务工作的质量，全面提升乡镇（街道）综合文化站的服务水平和能力，提高服务效率，充分发挥乡镇（街道）综合文化站在社会主义精神文明建设中的积极作用，特制定本规范。
范围
本规范规定了乡镇（街道）综合文化站（余杭区称文体服务中心）公共服务的术语和定义、总体要求、具体服务项目、服务承诺以及检查、监督和评估等内容。
本规范适用于杭州市余杭区境内各乡镇、街道综合文化站（文体服务中心）（以下简称文化站）。
规范性引用文件
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