上一个主题说的是如何应对那些不擅长当听众的人，现在要讨论的是如何应对那些不擅长表达的人。有些人好像天生就不太擅长表达自己的意思，如果你要是需要获取这类人的帮助，那你可得有本事搞清楚他们跟你说的话是什么意思。
我有一个同事，说话总是底气十足，说话方式非常绝对和果断，有着很强势的个性（别看她那么自信满满，说话像开机关枪，其实她表达的意思毫无指向性和目的性）。结果呢，对我来说真是悲剧，我跟她共事多日，竟然无法理解她到底要跟我表达什么意思。我总是搞不清楚她说话的重点指向哪儿，为此我可费了不少劲。一两个星期以后，悲剧再次发生。我跟她讨论一个问题的时候又陷入了苦不堪言的境地，我实在搞不清楚她到底需要我干什么，我扼腕兴叹，为自己的一脑子糨糊而感到自责，并且跟其他的同事说了这事。结果他深有同感：“你知道吗？我跟你的感觉是一样的！发生在你身上的事情在我身上同样也发生过！”实际上我这位看似表达方式很果断清晰的同事，只不过用她的外表蒙蔽了大家，她根本就不能黑白分明地表达出自己想要表达的意思。
对付我同事这类表达能力欠缺的人，最有效的办法就是向他们提出些只需用“是”或“不是”回答，或者只用一个词就能回答的问题。比方说：“你会来参加星期二的会议吗？”“我们有没有自信在第一个月就卖出2000多套产品？”“如果我能帮你临时照看一下孩子，你也能帮我临时照看一下孩子吗？”诸如此类的问题你可以一直问下去，直到你获取了全部你需要的信息为止。