成功法则五：用三只耳朵倾听

我们养成了不专心倾听的习惯，这与我们如今居住在这个快节奏的、要求高效的世界有直接的关系。我认为，这种不专心就是一种找借口的习惯。在这一章里，你会学到如何在交流中提高倾听和交往的质量和效率。我给出的很多技巧虽然简易，却深刻影响着你掌控周围世界的能力：例如，不要边听边一心多用，或边听边下判断、给回答。在本章的末尾，我会要求你审视一下人与人之间的文化差异和个人成长背景的差异，审视一下这种“思想包袱”是如何影响有效倾听和真诚交流的。