体态语言是以人的各种表情、动作、体态等表示特定含义的一种无声语言，它是除自然语言之外的、有意或下意识的情感传递方式。
（一）表情语
表情主要是指面部表情，是眼睛、眉毛、鼻子、嘴唇、面部肌肉以及它们的综合运动所反映出的心理活动和情感信息。据专家统计，人的面部可以做出25万种不同的表情，在这些千变万化的表情中目光和微笑最具礼仪功能。
1.目光
眼睛是心灵的窗户，是人体发送信息最主要的器官。目光接触，是人类最能传神的非语言交往，目光的方向、持续的时间长短、眼睛的开合、眼球的转动、瞳孔的变化、精力的集中等一切动作及细小变化，都能传达难以言表的信息。目光所传达的信息，最为丰富，最为复杂，也最为微妙。
第一，注视对方，表示关注。在对外交往中，谈话时要注视讲话的人，此时东张西望、心不在焉，或玩弄东西、不停看表，都是不礼貌的。面对宾客或被介绍认识时，可注视对方稍久一些，既表现自信，也表示对对方的尊重；双方交谈时，目光要集中在对方的眼鼻之间；对方缄默不语时，就不要再看对方，以免尴尬；当别人说错话或显得拘谨时，务必马上转移视线，否则会被认为是对他的讽刺和讥笑。
第二，目光注视的区域。要根据与交流对象关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。目光注视要遵循“三角定律”：关系一般、初次见面或距离较远时，目光要注视对方额头至肩膀的大三角区域；关系较熟、距离较近的，目光停留在对方额头到下巴的三角区域；关系亲昵、距离很近的，则注视对方额头到鼻子这个三角区域。要分清对象、对号入座，不要把目光盯在对方面部的某个部位或身体的其他位置，特别是面对初次相识的人和关系一般的异性时，更应当注意目光的注视区域问题。