首页 现代国际礼仪(第3版)

一、互致问候

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问候也称为问好、问安或者打招呼。具体而言,它是指在与他人相见时以专用的语言或动作向他人问好,是向对方表示善意的一种常规的致意形式。在国际交往中需要问候对方时,应注意以下三个问题。

1.规范问候内容

在不同的国家和地区,虽然人们在问候他人的具体内容方面各有不同,但均充满了对问候对象的善意。例如,以前中国人见面最常见的问候是:“吃过饭没有”“忙什么呢”;在美国,人们的问候往往是最为简洁的“嗨”;而在西亚的一些以畜牧业为主的国家里,人们却习惯以“牲口好吗”作为问候语。

国际交往中,向对方问候的常规内容主要有两个方面:一是直接向对方问好,如“你好”;二是采用时效性问候,即在向对方问好的同时加上具体的时间限制,如“早上好”“下午好”“晚上好”。除此之外,不宜再以其他内容进行问候。

2.重视问候态度

在国际交往活动中进行问候时,必须注意表里如一,即讲究具体态度。从总体上讲,向对方问候时的态度应当热情、友好、大方。具体而言,要对以下几点加以注意:一是应当眼到,问候他人时,一定要正视对方的双眼,以示自己全神贯注、一心不二用,不允许目视他方,或不正视对方;二是应当口到,问候他人时,声音一定要清晰、响亮、爽朗,切莫声音含糊不清;三是应当意到,在问候他人时,不允许面无表情,更不可充满敌意,只有面露真诚的微笑,才会使自己的问候显得真心实意。

3.讲究问候顺序

在国际交往场合,人们彼此之间的问候应当是有来有往。双方彼此问候时,具体的先后顺序颇有讲究。根据惯例,交往双方彼此问候时,礼仪上的讲究是“位低者先行”,即通常应当由双方中地位较低的一方先问候地位较高的一方。具体而言,主人应当先问候客人,职务低者应当先问候职务高者,晚辈应当先问候长辈,男士应当先问候女士。同时,在向多人问候时,按照惯例可以“由尊而卑”或“由近而远”依次进行。若对方首先向自己进行问候,则应立即予以回应。