（一）重视成员信念
圣达特集团的名字来自“ascendant（上升）”这个词的拉丁词根。集团的文化如同集团多元化的业务一样在不断升华，不断开发满足顾客和业务伙伴需求的新方法，并接受各种挑战。
在温德姆，每个成员的信念是：广开言路（Open Communication）、责任感（Accountability）、服务（Service）、诚信（Integrity）、创新（Innovation）、尊重（Respect）和授权（Empowerment）。
广开言路（Open Communication）：我们真诚地、坦率地、频繁地沟通；我们的文化鼓励倾听、对话和自由交换意见。
责任感（Accountability）：我们奖励成果。我们希望员工表现得像企业的主人，承担工作和行为的责任。
服务（Service）：我们把顾客放在首位，满足他们的需求，协助他们解决业务难题。急顾客之所急。
诚信（Integrity）：我们以最高的职业标准来规范我们的行为。我们实事求是，言行一致。
创新（Innovation）：我们预期顾客的需求，创造超过他们期望的产品和服务。我们看到的是机会而不是障碍，奖励那些发现和运用新的有价值观念的人。
尊重（Respect）：我们用尊重和尊严对待员工和顾客。尊重个人价值和不同的文化与工作方法。我们通过团队工作来达到我们的目标。
授权（Empowerment）：我们提供每个人达到他们目标的工具和权威，而不是依靠政治上和行政上的手段。
（二）强调对顾客的承诺
温德姆酒店的效益来自客人的满意体制，这也是作为一个旅馆业中最大的、最重要的体系。先进的数据、资料将会衡量出产品和服务的质量，同时也直接关系到客人对酒店的满意程度和是否会再次光临。
顾客是第一位的，我们对他们的需求负责，努力解决他们的业务问题，急他们之所急，我们预期顾客的需求，创造超过他们期望的产品和服务，我们看到的是机会而不是障碍，奖励那些发现和补充新的有价值观念的人。以尊重和真诚来对待每一个人和顾客，尊重个人价值和不同的文化与工作方法，并通过团队工作来达到我们的目标。