在去电影城之前我们先去了银行, 把送给孩子们的“奖金”存上备用。在银行里,一位美籍香港华人女士接待了我们。看上去她也有50岁左右的年龄,但举止文雅,彬彬有礼,谦虚热情,服务周到。
首先,她把我们带到一张洁净明亮的桌子跟前,请我们入座,再斟上一杯热咖啡,询问了我们的需求,然后帮助我们填写表格,并逐一讲解内容。然后,拿着准备存入的美元和表格进入柜台。不等我们手中这杯咖啡喝完,银行的工作人员已经为我们办好了一切手续。全过程不过20分钟,让我们不由得与国内银行做了比较,无论服务环境、工作态度和工作效率,差距可不是一点半点呀!我们感叹,一个中国公民在美国银行里,只存了几个数额极少的美元,却享受到远比在国内让人感觉更快捷、更有尊严的服务。不说别的,就讲时间吧,在国内哪一次去银行最少也得排队等候半小时以上。江江介绍说:“银行里的服务还不算什么,你要是到了医院,对比就更显著了。”
“我的大女儿希希是在中国出生的,已经习惯了国内医院与医护人员的态度,在美国初次碰上礼貌周到的服务,还真是有点不习惯呢!我的小儿子李骋是在美国出生的,办的是一次性的生产保险,我老婆住院生孩子享受的是单间,专门的医生护士24小时服务,产妇不需要去产房分娩,在自己的房间里便可完成从待产到分娩的全过程。医护人员体贴入微,从生活服务、产程护理、产后护理、婴儿护理、月嫂服务等,让家属无须操心,医护人员细心地观察产程进展,陪着产妇聊天,减少产妇的紧张情绪,辅导产妇配合练习,帮助产妇脱鞋宽衣……”
出了银行,我们分兵两路,江江他们上班,江江的女儿——小希希,带领我们开始了洛杉矶的游玩。