那虚假的笑容呢？那是不可能欺骗任何人的。我们都知道那种笑是机械的，我们厌恶它。我所要谈的是真诚的、暖人心房的、发自内心的微笑，它是人际关系中的无价之宝。
密歇根大学的心理学家詹姆斯？麦克奈尔教授表达了他对微笑的看法：“面带微笑的人们会在管理、教学和营销方面卓有成效，也会培养出心情愉悦的孩子。微笑比蹙眉能更好地传达信息。这就是为什么在教育上奖励要比惩罚更有效的原因。”
一位纽约超市的人事经理对我说，她宁愿聘用一个没有学历但有着舒适微笑的人，也不愿聘用一个满面冰霜的哲学博士。
微笑的力量是巨大的——即使它是无形的。遍布全美的电话公司有一个叫“电话力量”的项目，就是要求员工用电话来销售他们的服务和产品。在此项目中，公司建议员工在打电话时要面带微笑。你的“微笑”会通过你的声音传递给客户。
美国一家大型橡胶公司的董事长告诉我，他通过观察发现，除非对自己所做的事有兴趣，否则人们很难获得成功。这位商业巨头对于“努力是通向成功之门的唯一钥匙”这句古语并不赞同。他说：“我所认识的一些人，他们的成功是因为做了自己感兴趣的工作。后来，他们对工作渐渐没了兴趣，于是生意萧条了，最终失败了。”
如果你希望他人在见到你时心情是愉悦的，那你也必须在见到他们时心情是愉悦的。
1. Actions speak louder than ， and a smile says ， “ I like you， you make me . I am glad to see you.” That is_________dogs make such a hit. They are so glad to see us that they almost jump_________of their skins. So， naturally， we are_________to see them.
2. “ what you and I would do， of course； he smiled_________at the baby. Soon he struck up a conversation with the_________about her baby and his grandchildren， and soon the entire reception room joined in， and the boredom and tension were converted into a_________and enjoyable experience.”