和人相处，是很难有求必应的。给予和拒绝同样重要。有时如何拒绝他人比许诺更为宝贵，装饰得当的“不”字，比轻率的“好”字更得人心。许多人常常把“不”字挂在嘴上，虽然他们事后也可能遂从人愿，但由于一开始就败人之兴，也就很难博得人们的好感。回绝不要太绝对，拒人于千里之外，而应该让人们点点滴滴地细嚼慢咽消化失望感。绝不可一次完全绝人愿望，如果这样，人们就会从此不再对你抱有希望。所以，应该时时留一点希望，借以冲淡拒绝的苦味。如果不能提供以前的实惠，也应该做到有礼有节；即使无法在行动上予以补偿，也应该以口惠来补充。“可”与“否”说起来简单，但却是颇费脑筋的两个字。