坏人之所以坏，是因为总想不劳而获，侵占别人的利益。但是，坏人不会把“坏”字挂在脸上，反而一副亲热样，就像卖保健品的甚至喊老人爸爸妈妈。这个道理在保险业内是一样的，每家保险公司都在标榜自己的服务和售后，现实情况是，总有部分保险公司和工作人员让客户从交钱之前高高在上的上帝掉到交钱之后的地上。
不同公司服务真的不一样，先说自己的一次亲身经历。
2018年年底我给自己追加了一款百万保额的定期寿险，再三嘱咐客服寄送纸质版合同，回访的工作人员满口答应。可左等右等，还是见不到合同的影子。最后打了七八次电话，比答应的时间晚了好几天，差点过了犹豫期才给寄过来。
所谓“犹豫期”就是在一段时间内即使购买了某种保险产品也可以反悔退货，反悔之后可以全额返还保费，所有保险的合同中都有这一条款，一般情况下在10—15天左右。别小看晚的这几天，其实是某些无良保险公司的伎俩。一旦过了犹豫期，客户的权利将遭受重大损害。前几年某些代理人，为了佣金和业绩，故意截留合同过了犹豫期。
退一步说，晚寄送几天合同其实也不影响什么，这么一个小细节代表了保险公司的服务质量，答应的小事都不能做到，以后理赔怎么能让客户放心呢？
这还不是过分的，更有甚者，刚买的保险，业务员直接拒绝退保。
就在我买保险后不久，家人通过某寿险公司电话渠道买了一份终身重疾险，对方说得天花乱坠，明确表示说犹豫期内可以免费退保。
当时家人也没有咨询我，就直接付款购买了。
这家公司合同寄送倒是挺及时的，后面的服务真的是差极了。看完合同家人感觉不合适，决定在犹豫期内退保，对方的业务员竟然直接说不能退。