我的侄女约瑟芬·卡耐基，几年前从堪萨斯市的老家来到纽约，担任我的秘书。那年，她高中毕业3年了，刚好19岁，没有什么工作经验，但她现在已经是西半球最好的秘书之一。
在刚来的时候，她有许多不足。有一天，我正准备批评她，但我告诉自己：“等一下，戴尔，你比约瑟芬年长了一倍，你的生活经验几乎是她的一万倍，你不能要求她有和你一样的观点、判断力和干劲。还有，戴尔，你19岁时又怎么样呢？那时候你是多么的愚拙。”
我仔细地想了想，认为约瑟芬19岁的表现比我当年强，并且我意识到，我没有因此而经常夸她。从此以后，当约瑟芬出现错误时，我总是说：“约瑟芬，你犯了一个错误，不过我犯过许多比你更糟糕的错误。你当然不能生来什么都会，经验会让人学到很多东西。并且我在你这么大的时候，还不如你呢，所以我根本不想批评你。可你不觉得，如果这样做的话，是不是更些？”
如果一个人一开始就谦虚地承认他也会犯错误，当他再评论你的错误时，你也许就会容易听进去了。加拿大明尼托布兰敦的一位工程师斯通先生，有个秘书经常会打错字。让我们看看斯通先生是怎么处理这个问题的。“和许多工程师一样，我的英文拼写得不好。最近几年，我一直用一个黑色封面的笔记本，来记我不太会写的词。就这样，我可能进步了。但我的秘书打错的字却越来越多，我知道，光是指出错误，管不了多大用的。于是，我决定用另外一种办法来试试，当我看到下封信仍有些错误时，我就坐在秘书的面前，对她说：
“不知怎么回事，这个词看起来总有些出入，这个词我也不会写。所以我才准备了这个记词本。（我拿出了那个黑皮本，翻到其中一页）是的，我找到正确的了。我现在很注意拼写的正确，因为别人会根据拼写的正确与否，来判断我们的职业水平。我不知道她是否用了我的办法，但自从那次谈话以后，她就不再那么容易在打字上出错了。”