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你会在每一次成交之后,做成交复盘吗?
你会通过复盘看看自己在成交的过程中有哪些做得好的点,有哪些点可以做得更好吗?
我发现,80%以上的成交人员,在成交过程之后,不论成交与否,想到的第一件事是马上休息一下。这其实是不对的。
如果你希望成为顶级销售,你的行为习惯就不应该和一般的成交人员一样。如果你做了成交却没有复盘,即便你这次成交了客户,你也不知道自己这次做对了什么。如果你没有成交客户,又不去做复盘,你就不会知道自己做错了什么,下次还会犯同样的错。
其实,成交复盘并不是目的,而是通过一次次的实战+成交复盘,提高我们的成交转化率。
收入=潜在客户数×成交转化率
在潜在客户数不变的情况下,你的成交转化率越高,你的收入就会越高。
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我和我的团队之所以能够在短短几个月在成交上突飞猛进,核心的原因就在于我们在短短的一个月里进行了60次成交和20多次复盘。
其实,很多人觉得成交是一门艺术,大多时候靠的是成交人员的天赋。但是,我和团队在实践过程中发现,成交(包括线上成交)这件事,其实是有一定规律可循的。
线上成交=一定的获得感+想要更多+亲近的氛围+产品植入+客户充分释放疑问
首先,我们要让客户有一定的获得感,他才会对你产生一定的信任,有了信任才有后续成交的可能性。
但是光有信任还不够,我们还要给客户提供一个后续的服务路径,让他知道你在引流产品后面还有正式的产品。
第三个要点其实就是你和客户之间的情感链接:一方面,你需要通过帮助客户解决问题来证明你的专业性;另一方面,客户会和你成交,有一个很重要的理由就是,你是发自内心地想要帮他们解决问题,而不只是想赚客户的钱。