学会三个“掌控”人性的法则,让客户主动说“我要买”
销售员小王有个梦想——在他的每一次销售中,每一位顾客都能主动地说:“我要买!”
小王问我,有没有什么方法,能让他梦想成真呢?我教给大家三个人性应用法则,只要我们善于运用这些法则,一定可以激发顾客更多的成交行为。
第一个应用法则:呈现稀缺,强化稀缺。
大家都知道“物以稀为贵”,只要是稀缺的东西,往往就更容易激发人的占有欲,也更容易让人想要占有。哪怕我们不是真正的稀缺,也要呈现出稀缺性。只要顾客觉得稀缺,他们就会产生想要占有的冲动。
聪明的商家,往往不一下子给客户很多选择,这样会把客户惯坏,会让客户觉得自己有优越感,占据了主动。聪明的商家怎么做呢?他会给顾客限量版的选择。
比如,有个古董店的老板,有一次卖古董的时候,一个老外跟他谈价。
“这两个瓷瓶一模一样,加起来能不能便宜一点呢?我两个都要。”
老外正要讲价钱,古董店老板“咣”的一声就把其中一个瓷瓶给摔碎了。
老板说:“现在就剩下最后一个了,还讲价吗?我保证全天下会有更多的人想要占有它,现在价钱更高了,要不要?”
当然,这是一个特殊案例。不过,平常现实生活中卖东西也是一样的,我们要想办法给别人一种“你今天再不抢,产品马上就停产,马上就断货,过了这村就没这店儿”的感觉。
赠品也一样,不要准备得很丰富,只要让顾客感觉有很丰富的东西,顾客就会等待。这一等,可能被风一吹,就会被别的商家干扰,人家就不会过来买你的产品了。
所以,我们要给客户做限量推销,要表示就剩这最后几个了。不管是特价品,还是赠品,都要体现出限量版,不断呈现稀缺,强化稀缺。