销售中,遇到理智的客户,是不是觉得特别不好搞定呢?送你三条建议,让你面对理智的客户,也可以快速提高自己的成交率。
在说这三条建议之前,我们不妨先了解一下什么是理智型客户,他们都有什么样的特点。我们了解了他的特点,才能做到对症下药。
理智型客户一般有四个特点。
第一个特点是,这类客户往往理性超强,文化程度很高,智商很高,不是那么容易冲动。
第二个特点是,他们需求非常明确,目标感很强。
第三个特点是,他们有自己的独立主见,很多时候,我们很难拿自己的一套理论,去影响到他的理论。
第四个特点是,他们特别在乎利益,是一类利益导向型、结果导向型的人。
下面介绍应对理智型客户的三条建议。
一、多倾听,多用同等价值观的方式与他聊天,了解他的需求,了解他会有哪些担心和顾虑。
对理智型客户,我们不要总是很激动地向他描绘愿景,给他描绘未来可能会有多大的想象空间。不要描绘这些东西,因为他不愿意听,他要的是实实在在的、是现在拿来就能享受到什么样好处的东西。
所以,我们不妨给他表现出很务实的、很理性的价值观,不要太废话,要一针见血,让他觉得我们是一个干净利落的人。
我们要表现出同步的价值观,并且在与他闲聊的过程中,了解他到底有什么明确的诉求,以及有哪些顾虑和担心。
二、多讲事实,多讲逻辑,多分析案例。
理智型客户,他特别相信自己有逻辑推理能力,他往往不太喜欢听别人给他讲道理,反而更在意的是,你摆了什么样的事实,或者基于什么样的事实推理出什么样的结论。
所以,我们不妨讲我们这款产品的特性、特质,因为这样的特性、特质而具备什么样的优点,具备什么样的特效,能够起到什么样的功能和作用,最后能够保证他得到什么样的利益,等等。