要真正测试压力思维模式的影响,你必须改变某人对压力的想法,然后长期跟踪他。这就是克拉姆和她同事接下来做的。
首次压力思维模式干预发生在全球金融机构UBS公司里,当时正是2008年经济危机最严重的时候。金融行业因为压力巨大而臭名昭著,一项研究发现,进入该行业不到10年,因为透支和职业倦怠,100%的投资银行家会患上至少一种以下症状:失眠、酗酒或抑郁。2008年经济崩溃只是放大了压力而已。金融从业者报告说工作压力剧增,担心被裁员,他们筋疲力尽,严重透支。整个行业蔓延着焦虑、抑郁和自杀率上升的消息。
和大多数金融机构一样,UBS遭到沉重打击。根据2008年年报,股东们持有的股票价值下跌了58%。公司大幅裁员,员工福利降低了36%。在这个过程中,UBS员工收到人力资源部的邮件,邀请他们参与一个压力管理项目。总共有388人——男女各半,平均年龄为38岁——签到加入。此时,这些实验小白鼠面临着工作量增加、工作要求不可控、未来充满不确定性等挑战,他们深知压力为何物。
员工被随机分为三组。第一组的164人,经过线上培训,接收了典型的压力管理信息,信息强调压力天生就有害。第二组的163人,接收的线上培训信息,则从积极的视角看待压力,这是对思维模式进行干预。另外61名员工组成较小的控制组,没有接受任何培训。
一周之内,接受线上培训的员工,都收到了邮件,里面链接着三段视频,每段长度为3分钟。第一组的人,收到了诸如“压力是美国第一健康问题”和“压力与六大死亡原因息息相关”一类的数据。视频警告说压力会导致情绪不稳、精神透支和记忆力损害。视频里还包括了管理者在压力下表现失常的画面。
思维模式干预组的员工看的视频完全不同。这些视频解释了压力是如何增加身体抗挫性、增强专注力、加深关系和强化自我价值的。视频分享了一些例子,有艰难情境下奋起的公司,也有面临巨大压力表现出英雄主义的个人。