首页 沟通陷阱:如何识别沟通陷阱并实现职场跃迁

第三节 逆向沟通——搞定自己的上司!

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陷阱3:越会拍马屁,领导越喜欢。

问你个问题:上司是否喜欢顺从的下属?

你可能会觉得这个问题有点弱智,因为答案肯定不会是“NO”。

好的,下一个问题:上司是否喜欢“百依百顺”的下属?

这个问题似乎有点“坑”,得稍微小心一些回答。

你会略感犹豫:一方面,你想回答“YES”;可另一方面,又觉得哪里不太对。

恭喜你,至少你意识到了职场沟通中的某个陷阱,有了一点警惕之心。

没错,职场中的沟通,未必总是“顺向”,也就是自上而下(意味着上司主动,下属被动);有的时候也完全可以“逆向”,亦即自下而上(意味着下属主动,上司被动)。在许多情况下,采取逆向沟通的方法,效果也许会好得多。

这样的逆向沟通,主要有以下两种表现方式。

其一,给上司定规矩——九顺一逆!

对于任何一个职场中人来说,和自己的上司沟通,常常要比和下属沟通棘手、复杂得多,当然,也重要得多。

那么,当你沟通的对象或博弈的对手是自己的上司时,应该掌握什么样的原则,学会什么样的技巧呢?

显然,最重要的原则之一就是一个“顺”字,因为任何形式或流派的团队管理,对于上下级关系和命令的服从这两点都有着相同或相近的游戏规则。这一点尽人皆知,无须赘述。

现在,我们再来看看事物的另一方面,一起探讨一下“逆”这个字。

与上司接触,是否应该百依百顺?

答案是否定的。持这种观点的人,显然对人性的特质缺乏最基本的了解。

一般来说,对于人的面子,我们往往容易犯低估和高估两种错误。前者主要体现在我们对所谓“正义”的过分偏执上面。只要我们认为某件事情是正确的,那么我们就会本能地认为这件事情所牵扯到的人的面子无关紧要。无论我们如何横冲直撞,伤害到别人的面子,都不应该受到指责,不应该产生一丝一毫的负罪感。更有甚者,我们甚至会为自己有勇气粉碎这种阻挡正义的面子而感到自豪;而后者则截然相反,它过度夸大面子的存在,似乎只要人类一沾到“面子”这两个字的边儿,便会丧失理智,沦为无耻小人手中的一颗棋子。