首页 领导力:曼联功勋教练弗格森38年管理心得

第八章 传达信息

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作为一名教练,我需要跟各种人打交道,不同的人需要采取不同的方式:俱乐部老板、教练组成员和其他俱乐部工作人员、球员和支持者们。

跟老板有一个健康、开诚布公的交流方式是很重要的。我们当中很少有人没有老板。或许那些成功的企业的创始者经营公司的方式就是让人们感觉不到需要讨好谁——除了他们的心魔——但是其他人都需要懂得讨好上司。也许在球员看来,我就是“老板”,但是足球俱乐部中是有真正的老板的,他可以随意雇员和解雇教练。

这是我在圣米伦队学到的痛苦的一课,当时我经常跟俱乐部主席威利·托德(Willie Todd)争吵。他是一家涂料和装饰公司的老板,在我执教圣米伦队不久,他就买下了球队。他对足球并不了解,那时是我帮他学习。但是他很快就觉得自己懂得很多了,于是我们很快就发生了冲突。那是一段令人颇为不快的经历,我们甚至到了彼此不说话的程度。现在回想起来,那样子的结局只有一个,而这结局显然对我不利。事实确实如此。管理者需要找到跟老板交流的方式,无论他们的性格有怎样的差别,否则只能以悲剧告终。

来到阿伯丁队之后,我注意不再重蹈覆辙。迪克·唐纳德(Dick Donald)在1970年至1993年担任阿伯丁队的主席,他和威利·托德的性格截然不同,我也觉得他很好相处。虽然我们的关系很好,但是在谈话中我们都很礼貌。我称他为“主席先生”,他叫我“弗格森先生”,这也表明了我很清楚我们职位之间的差别。建立这样的界限是很重要的,因为他每天都会出现在俱乐部,而我们几乎每天都需要交谈。在阿伯丁队时,我需要处理的另一个重要的关系是和我的助理教练阿基·诺克斯。无论去哪里,我们都是结伴而行——白天一起工作,晚上如果有时间的话会带上妻子一起进行社交活动。1986年我搬去曼彻斯特时,我坚持他跟我同去。我们本来可以进一步相处下去,但是当1991年他决定离开曼联,去流浪者队帮助沃尔特·史密斯时,我明白这段完美的工作关系结束了。