每个必逛景点李瑟瑟都陪着,每个景点的台词,从历史到如今,各个角度一一解说。李瑟瑟尽量满足客人们的个体需求,尤其是拍照这块,她的摄影水平得到游客一致认可。
白桦林里的悲伤爱情故事、原始森林里猎人和野兽之间的共生故事、温泉形成之前的火山喷发场面、这里的美食美味,还有大自然的恩赐山货……
李瑟瑟一个没落下,讲述得生动有趣,引人入胜。而且沿途没有一个必逛购物店,这一点让游客们非常满意。也有一些山货店找王亚芹合作,包括有几家大店邀请政府相关部门出面,促成合作。
王亚芹顶着巨大压力,还是婉拒了,她要的不是短暂经济,不是一个年终盘点数据,而是雪镇的未来,是雪镇名片,在这里,购物必须是自由的。游客们可以货比三家,自然是货物优胜者胜出,最后卖家的竞争集中在山货的优劣上面。
两天下来,送走第一批客人,虽然高兴,可李瑟瑟也累得够呛,反正现在二哥在家,他对这的了解也不差,就拉着他一起迎接,两天后的第二批客人。
第一批客人十几个人的小团,问题不大。第二批客人四十多个人的大团,李瑟瑟怕有疏漏,芹总安排的几个,李瑟瑟觉得没有合作过,有点陌生,便介绍了当遗物整理师,此刻“休假”在家的二哥李二山。
李二山原本不相干,但想到这样可以名正言顺去雪镇旅馆什么的,见到北春的机会也多,这才同意。
芹总和李二山聊了半个小时,发现他性格活泼开朗外向,和李瑟瑟更像些,这正好适合导游工作,便同意了。
“南方的游客,非常在意细节,所以你们的服务不能大大咧咧,必须细致到位。”王亚芹提醒,“我们北方服务业整体服务性差,这次必须让他们感受到我们的服务,从称呼上,必须是“您”,无论客人怎么不对,都要耐心、微笑、细心,多去体谅他们,尤其是老年人的旅行团,他们年纪大,出来一趟不容易,要是我们父母旅游在外,我们也会希望多宽带照顾一些,将心比心,用心做好,我相信你们。”