听到用户质问垃圾处置费是否和清洁费重复，欧阳云帆赶紧解释：“物业收的清洁费，仅仅只是帮你们打扫卫生以及运走垃圾。垃圾抵达垃圾场后，政府还要花钱雇人处理这些垃圾。”
“怎么个处理法？”这位用户问得很细，因为他理解的处理就是打扫卫生的意思。
欧阳云帆道：“该焚烧的焚烧，该填埋的就填埋，该回收的回收。负责做这些工作的工人，就需要这些垃圾处置费来作为他们的薪水。”
“哦哦，这样也说得通。我还以为打扫第二遍呢。”用户顿了顿，又道：“那么代收污水处理费呢？”
“老师，你用了自来水之后，这些废水、脏水就顺着下水管道流向了污水处理厂。这家污水厂和我们自来水公司不是一家单位的，他们也需要工资啊。”
闻言，用户道：“那我不让他们处理呢？直接排入江河湖泊撒。是不是就可以免除污水处理费了？”
欧阳云帆无奈的摇了摇头，道：“不好意思，这是《环保法》明令禁止的。老师，如果你这么做了，环保局会几万几万的处罚您。”
“环保局连私人都管啊？”用户想了一下，继续发问：“我看你们写的污水处理费是每吨1元，这个定价我没有异议。但是我这次用了15吨自来水，你们代收了15元的污水处理费，我认为很不合理。”
“何以见得？”这一次欧阳云帆都没立刻理解道用户的意思，问到：“15乘以1，等于15，没有毛病啊。哪里错了？”
“是这样的啊。我洗碗、洗澡产生的污水和用掉的自来水是一样多，但是我拖地的水蒸发了，浇花的水被土壤吸收了，就没流入污水管网。这样估算，15吨的自来水，最多产生14吨污水差不多了。”
面对这样斤斤计较的用户，欧阳云帆想了好几秒，才开口到：“污水处理厂的领导正是因为考虑到这个情况，才定价每吨1元钱的处理费。他们本来设计的是1.3元每吨的，考虑到了差额，才减价到1元的。就按您说的14吨算，14乘以一点三，等于18.2元。”