人与人之间是讲感情的。要想获得别人的感情，首先自己要多付出。尽管在当今社会，由于生活节奏的加快，人与人之间的关系较之以前稍显淡漠，但是“人情往来”却从未间断过。要想办事顺利，就要提前准备筹划，为自己储备人情。
事实上，越是亲密持久的关系，越需要不断地对其进行情感投资。因为人与人之间都有一种情感上的期待，这种期待需要不断地以情感来浇灌。所以“感情投资”应该是经常性的，不可似有似无，应该处处留心，善待每一个人，从小处着眼，时时落在实处。分析那些在社交场合广受欢迎的人，其实只是参透了人心的微妙，留意了一些不被人注意的小事。人心微妙，事无大小，越是小事中，越可体现出一个人的风范修养。
推销大师乔·吉拉德有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”这种观念使得吉拉德在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。吉拉德从来没有忘记他之所以在推销生涯中获得成功，是因为有众多信任他的客户朋友。他由衷地感激他们，因此除了给他们提供周到的服务外，还经常给他们赠送小礼品表达心意。每一位客户每年都会收到他的感谢信、生日卡或者圣诞卡，吉拉德每月要给他的一万多名顾客寄去一张贺卡。一月祝贺新年，二月纪念华盛顿诞辰日，三月祝贺圣帕特里克日……凡是在吉拉德那里买了汽车的人，都收到了吉拉德的贺卡，也就记住了吉拉德。
人与人之间关系的好坏不一定只有在大事中才能体现出来，在日常生活的琐碎事之中更能体现出你的友善。既懂得工作的重要，又深知生活的乐趣，随时把心中最真诚的愉悦带给大家，这正是处理好人际关系的要诀。