我们都知道，人都是生活在一定的社会集体中的，人类社会的发展都是围绕各种活动进行的，然而一切社会活动的基础就是人与人之间的接触和交往。每个人都会与人打交道，这并不是一件难事，但是能够很好地处理自己的人际关系却不是每个人都能做到的，如同做任何事情一样，会做和做得好往往有天壤之别。而这考验的就是情商的高低。
那么，什么是情商呢？
情商（EQ）又称情绪智力，指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响，有时其影响甚至要超过智力水平。
在我们生活和工作的周围，我们发现，有这样两类人，其中一类人，他们尽管读书时成绩很好、智力超群，毕业后却碌碌无为。他们经常抱怨与人难以相处，得不到上司的赏识，在生活中处处碰壁，有些人甚至心态失衡而走上歧途，究其原因也是情商低。而另一些在校时成绩平平，被认为智商一般甚至低能，毕业后却如鱼得水，成为独占鳌头的领导者。他们能适应周围环境，抓住机遇。更重要的是，他们善于把握和调整自己的情绪，善于把握和适应领导者的愿望与要求，善于处理自己周围的人事关系，因而他们成功了。
在美国，流行这样一句话：“智商决定录用，情商决定提升。”不得不承认，现代社会，情商已经成为人们日常交往中的一种必要智慧，情商不仅是一个人获得成功的关键因素，而且高情商者还能够充分地发挥自身潜能、调节掌控情绪，从而与周围的人在接触中表现出自身良好的亲和力，并在生活工作中获得比别人更多的机遇，成功的步伐始终领先于别人。