别人也许真的错了，但他自己并不这么认为。或者，他虽然明知错了，却也希望得到足够的尊重。所以，别去指责别人，因为那是愚人的做法。给别人留一点余地，对别人好，对自己也好。
设法保住别人的面子
一个人犯错误，往往不是因为他不知道是在犯错误，而是因为他想犯错误。所以，宣传教育对于想犯错误的人基本无效。防止犯错的方法有两种：一种是让人不敢犯错；另一种是让人不想犯错。前者是强制手段，见效快而难服人心；后者是沟通艺术，见效较慢而作用力持久。要想让一个人对自己的行为真正负责，就要依赖于他的自尊和良知的觉醒。因此，首先要设法帮他保住面子，以免他自暴自弃。
有一种人，脾气粗野狂暴，不管什么错误都认为像滔天大罪那样不可饶恕。他们这样做并不是出于一时的狂怒，而是源于他们的禀性。他们谴责每一个人，要么因这个人做过的某件事，要么因他将做的某件事。这暴露出一种比残忍还要可恶的性情，这种性情才真是糟糕透顶的。他们是如此夸张地非难别人，以至于他们能把别人原本是芝麻大的一个问题渲染得像西瓜那样大，并借此将其全盘否定。他们是不通人情的工头，能把天堂糟践成牢房。盛怒之下，他们把一切都推到极端。
但这样做有什么好处呢？别人丢了面子，而他得到了怨恨。
有智慧的人绝不如此处理问题，他们会把别人的自尊放在第一位，然后才设法将事情导向好的方面。
一天中午，一位老板到工厂进行例行检查时，看到一些员工在挂着“禁止吸烟”的标牌下面吸烟。没有比明知故犯更可恶的事情了，这是多数人的看法。但这位老板没有多数人这么敏感。他走到这些工人们身边，递给每个人一支烟，说：“小伙子们，如果你们能在外面抽烟的话，我就真要感谢你们了。”