矛盾无处不在，无时不有。企业里就是这样，俗话说：“一个灶上抡马勺，哪有不碰撞的?”管理者每天与下属相处共事，难免发生矛盾。管理者怎样处理工作中各种各样的矛盾呢?协调当然是一种方法。因此哈佛经营术中提倡“协调矛盾”。管理者如果能妥善处理这些矛盾，就会在下属中树立起威信，与下属建立起和谐融洽的共事关系。
在缓和与下属的矛盾时，管理者可以运用以下的这些“手腕”：
(1)得饶人处且饶人
如果下属做错了一些小事，不必斤斤计较。动辄责骂训斥，除了把你们之间的关系弄得很僵之外，根本于事无补。相反，要尽量宽待下属。对下属给予宽容，在得罪过你的下属出现困难时，也要真诚地帮助他。这里特别提醒的是要真诚。否则如果对方觉得你是勉强的，就会觉得很不自在，如果对方的自尊心极强，还会把你的帮助看作是你的蔑视、你的施舍，而加以拒绝。“人无完人”，别人有什么对不住你的地方，多担待一点，“宰相肚里能撑船”。
(2)消除工作中的矛盾
管理者与下属在对待某一问题时出现意见分歧，这是很正常的事情。这时作为一名管理者，你一定要克服自己这样一种心理：“我说了算，你们都应该以我说的为准。”其实“众人拾柴火焰高”，把大家的智慧集合起来，相互进行比较、综合，也许你会找出更可行的方案。下属提出高招，你不能妒嫉他，更不能因为他高明就排斥他，拒绝他的高见。这样，你妒嫉他超过了你，他也会埋怨怀才不遇，遭受压制，双方的矛盾就会变得尖锐，乃至激发。你有权，他有才，积怨过深，发生争斗只会导致两败俱伤。
作为管理者，要能够发现下属的优势，挖掘下属身上的潜能，克服自己的刚愎自用，对有能力的下属予以任用、提拔，肯定其成绩和价值，才会化解矛盾。