鬼谷子曰:“感动而不知其变者,乃且错其人勿与语,而更问其所亲,知其所安。夫情变于内者,形见于外,故常必以其者而知其隐者,此所以谓测深探情。”
鬼谷子说:“对待那些已经被感动了,却还是没有什么异常变化的人,我们就不要再对他讲什么道理了,而是要改变游说的对象,去向那些平时与他亲近的人游说,这样就可以找到他是处之泰然不为所动的原因。那些内心感情发生变化的人,必然会从外观上表现出来。因此我们就可以透过他们的表面现象,去揣摩分析了解隐藏在他们内心的真实情况,这就是所谓的‘测深揣情’。”
鬼谷子认为,一个人的表情神态是人性的一面镜子,更是心理的一种反映。一个人在说话时有可能面带微笑、和蔼可亲,也可能冷若冰霜、一脸严肃,不同的表情反映其不同的心理活动。我们常说的“察言观色”,也就是透过对方的言语,观察说话者的脸色,获悉对方心里隐藏的真实想法。人类的心理活动可以说非常微妙,但这种微妙经常会从表情神态中流露出来。若是遇到高兴的事情,脸颊的肌肉会松弛,一旦遇到悲哀的状况,也自然会泪流满面。但是,也有许多人不愿意将自己内心的秘密坦露,这时如果我们仅从表面上揣摩,就有可能判断失误。
有时对方笑嘻嘻的完全是一副很满意的表情,让人很安心地觉得游说成功了,“我明白了,你说得很有道理,这次我一定考虑考虑。”但却是以失败告终,因此我们不能仅仅以说话者表明的神态神色来揣测其真实的心理。实际上,我们经常会遭遇“面无表情”的人,无论自己说了什么,做了什么,他们都没有特别的表情。实际上没有表情不等于没有感情,因为一个人的心理活动若是不呈现在面部上,那就显得极不自然。换句话说,越是无表情的人,其心理活动越可能处于活跃期。