一条电话线，一头是你，另一头是我，两个人的沟通靠声波来完成。电话沟通是看不见对方的，但并不代表就可以不讲究礼仪。电话沟通也需要礼仪，好的礼仪表现，会在对方心目中树立好的形象，从而让你的电话沟通更富有成效。
1．适中的语调能给人好印象
当使用电话沟通时，一定要注意声音的适度，即音量要适中，音调要恰到好处。
在电话里沟通与面对面沟通的唯一的区别是你只能依靠声音来传达思想。而不能用其他方式来弥补表达缺陷。因此，如果用电话进行沟通，声音就成了你传情达意的唯一信使，而你的声音会决定你的个人形象。既然在电话中的声音如此重要，那就应该让它达到最佳状态。
电话沟通的时候，必须弄清楚对方是否真正明白你的意思。尽管电话线另一端的人实际上看不见你，但声音却能为他描绘出你的态度和心情。如果你愁眉苦脸，电话中的声音也不可能是快乐的；如果你说话时面带微笑，电波就会把你的快乐传递过去。电话这种传达身体表情的能力是相当惊人的，你在电话中的声音能够很清楚地告诉对方，你的嘴角是在向上翘，或是向下撇。如果你的声音听起来很动听，对方久能感知得到你的态度很友好，要知道，友好的态度，无论在社交活动还是在商业场合中，都是有效的沟通工具。因此，你应随时保持声音的活力、热情和真挚。如果你发现自己在电话中有某种不良的习惯，如时常清嗓子、说口头禅，或者喜欢东拉西扯等，就把这些写在纸条上，并贴在电话机旁来矫正自己。
当用电话与人沟通时，如果你的声音表现出赞扬的口气，那么对方会很快在心里确认你是一位非常有教养、文雅的人；如果这声音听起来沉着、稳重，对方就会肯定你是一位成熟的人。