人与人之间的沟通，其实就是情与情的沟通，心与心的碰撞。当你用言语触摸到对方那敏感纤细的情感之弦，当你冲开了对方感情的闸门的时候，还有什么事办不成呢？
1．感情投资到位，让沟通卓有成效
做人不能急功近利，而要把眼光放长远。真正能说出触动对方内心的话，是长期感情投资的结果。
在某种程度上讲，中国社会就是一个人情社会。每个人，从小就必须懂得人情世故，这事实上就是感情投资。如果不懂，便难以在社会上立足。而说话办事是否顺利，很大程度取决于双方的感情沟通是否到位。
志趣相同的朋友，在情感沟通上就一定多。德国大诗人歌德和席勒之间的友谊备受世人羡慕。尽管他们的人生经历和为人性格大不相同，但是感情间的彼此共鸣把他们紧紧地连在了一起。在长达10年时间里，他们一起写诗，共同完成了各自的传世之作。伟大的革命导师马克思和恩格斯之间的友谊更是被誉为“最伟大的友谊”，而共同的革命事业就是他们友谊的纽带。他们感情的投资是为了崇高的理想，这无疑是最高境界。
现实中，不少朋友之间的“情感沟通”却不是基于什么共同志向，而是为“办事”。为求朋友帮忙才打电话、发短信，才去与朋友聊天、吃饭，才去拜访朋友，这就让朋友感到“你是要用他才找他”。有的人，平时对朋友不理不睬，连打电话问候都不愿意，更不会进行什么感情投资或情感沟通了。如果这样的人，在“办事”时去找朋友，结果就可想而知了。所以，我们说交朋友不能急功近利，一定要在平时注意情感沟通，加深友谊，只有这样才能让朋友关系更牢固。
这种人与人之间沟通的技巧，在商场中的作用最是明显。因为商场是一个唯利是图的世界，所以商人们最需要的恰恰不是金钱，而是极为稀缺的感情慰藉，它不仅能让商者赢得财富，更重要的是它能帮商者赢得朋友。