一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象。无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，精力是否充沛。否则，应先振作好精神，再与人沟通。
1．沟通，从微笑开始
“微笑”是全人类的共同语言。笑容是有魔力的，它会感染给身边的人，使得沟通变得轻松愉快，从而让人与人之间的关系更加融洽。
一个长相漂亮的人，如果在人际交往中，总是面无表情，或是一副高傲的样子，那么他的人缘就不会好；而一个相貌平平的人，如果脸上总是挂着微笑，那么她在人们心目中的形象也会随之变美。
初见陌生的沟通对象时，特别是刚到一个新单位去上班，面对陌生的同事时，展开一个恰如其分的微笑，可能胜过千言万语。俗话说“日疏愈疏，日亲愈亲”，我们应该热情一点，不要觉得这是什么丢面子的事。相信自己的热情能融化任何冰山雪岭。融入新环境的最有效方法便是主动出击，同时对方不是石头，必受感染，即便先是冷漠，后来也必然会觉得与你“似曾相识”，彼此间的距离也会慢慢拉近。
人刚到了一个陌生的环境，都会有一种天生的自我保护意识，都会习惯性地板起一张面孔，保护自己，不受来自外界的侵犯和伤害。结果，陌生的环境照样还是陌生的，你所担心的那种“危险”仍然潜伏在你的周围。
如果我们能不紧绷着面孔，圆睁着警惕与怀疑的眼神，学会在陌生的环境里微笑，保持一种放松和坦然的心态，那么即便只是一个擦肩而过的人，也会因为你的微笑而感到温暖。
在陌生的环境里的微笑，是你与陌生人进行沟通的桥梁，掌握了这一点，你就相当于掌握了一把开启陌生人心扉的金钥匙。
我们对其微笑的人，也反过来朝我们微笑。在表象意义上，他是朝我们微笑；在更深的意义上，他的笑还可能表示我们使他能够感受突然而至的快乐。我们的微笑使他感到他值得报以微笑，于是他也笑了。可以说我们从人群中把他分离出来了。我们对他区别对待，同时给了他一个单独的地位。