通用的保守与官僚作风就是这个老牌企业的传统文化,虽然通用有着令世人瞩目的良好业绩,但在这种文化压抑下的工作状态却是令人担忧的。保守必然流于固执,官僚必然带来专制,从目前的大环境和长远的目标来看,这种文化有百害而无一利。
“倾力解决”计划是杰克·韦尔奇为推动通用电气公司企业文化变革而采取的一项大胆的、雄心勃勃的十年计划。
这个计划在1989年开始,它的首要目标是摆脱决策中的官僚和保守作风,在全公司扩大参与辩论的范围。它还有一个更野心勃勃的目标,就是从通用中剔除“老板因素”。通过“倾力解决”计划,韦尔奇力求重新定义管理的传统概念,使倾听雇员的声音成为经理的一个必不可少的工作。同时该计划也赋予雇员以提出自己解决问题的想法的权利和责任。让员工么们对管理提出意见,“大鸣大放”,防止管理层独断专行,提高决策的正确性。
其他公司也或多或少地进行过这样的努力,但通用是第一个在全公司范围内大规模推广这一行动的企业。当然,“倾力解决”计划的最终目标是“清理”通用,让工作更有效率,过程更简化、更明确。使通用的组织运营更加合理迅速。
用韦尔奇的话说,“倾力解决”计划将有助于人们停止“与存在于大机构中的等级界限、荒唐规定打交道。我们对这些荒唐的举动都已司空见惯:过多的审批、重复、傲慢和浪费。”
“倾力解决”计划本身多少含有对通用的否定的意味。作为全国最严厉、最富有进取心的老板,韦尔奇曾对其雇员说:你已经受到了太多的约束,现在我们意识到我们一直在伤害公司,因为我们没有让员工成为自己的主宰。
该计划起初缺少一个名字。由于韦尔奇曾经说过要倾力解决通用无意义的规定,要对付不得不倾力解决的难题,所以不经意地就选择了“倾力解决”这个名称。