家族经营的芝加哥斯通集装箱公司认为,要为了将来而重塑自己似乎没有多少必要。20世纪80年代,它的利润率增长了15倍,使年销售额猛增到了55亿美元。事实绝非如此,公司董事会主席、执行总裁罗杰·斯通在1993年国际战略管理协会年会上发表讲话时描绘了他们公司是如何振兴的。
按斯通的说法,现代公司的学习和转型的关键在于:要变得更加“为客户着想”并关注质量;在全公司鼓励革新;在各个方面衡量公司和个人的业绩;“从将来开始倒计时管理,而不是进行短期管理”;简化结构和程序;更重要的是,在公司内部要强化“创作的高要求”这个过程。斯通最后说:“如果你想心满意足,那你就是不受欢迎的人。”
也就是说这个公司始终没有停止过变革,一直在不断地进取着。
斯通说得对。骄傲自满是一切公司不幸之源。如果固步自封,你就会完蛋。正如谚语所说,有活的也有死的。
杰克·韦尔奇的个人活力为通用定了主调,他拒绝向骄傲自满的深化让步。通用在不断地变化,与时俱进,超越时代。
最关键的是,GE不满足于既得荣誉。这是个多数公司常常抵御不了的**。
理查德·帕斯卡尔在《靠竞争优势经营》一书中一开始就警告说:“成功是使人失败的最大力量。”“巨大的长处不可避免地成了弱点的根源。”他指出,1985年的《财富》500强中,有143家5年后就消失了。
帕斯卡尔认为有四个因素“导致公司的停滞和重振”:
1.适应——与组织机构内部协调一致有关。
2.拆分——描述各种将较大的机构拆分成较小单位并令其有更强的所有权感的技巧并确定(多样化)。
3.竞争——指利用(而不是压制)矛盾的管理过程,这些矛盾必然成为机构(二重性)的副产品。