今天这个时代,几乎所有的大型企业,诸如通用汽车公司、IBM以及美国电话电报公司,都同样面临全球性的改变。在这种改变面前,许多一度企业的前景并不是很好。惟有通用的变革创新,成为目前惟一值得借鉴的企业典范。
早期的通用公司集中于各种重电设备,并未想到发展厨房里的各种电器产品。仅有的消费性产品,是由灯及电扇。尽管通用公司在1894年推出电风扇,在1905年生产了熨斗,在1908年开发烤面包机成功,但它对发展厨房电器产品,仍持谨慎的态度。
休斯及李察逊的成功促使通用对各种电气化烹饪设备及冰箱进行研究,后来决定将这方面的业务与太平洋电热与休斯电热公司合并。这家新公司提供一系列家用电器产品,包括暖炉、电炉、电咖啡炉、缝纫机及三种电熨斗。
1913年,科芬成为通用公司的董事长,而艾德·莱斯继任为总裁。在莱斯任总裁的期间,通用公司生产出更多的电器产品,这在一个国家工业化的过程中是非常需要的。
1922年,欧文·杨格成为通用电气的董事长,而史渥普成为总裁。通用电气在1892年的营业额为1200万美元,到了1992年,增长至2亿4300万美元。
二十世纪初,是美国经济高速增长的时期。史渥普及杨格都认为,通用未来能否成功,关键在于家庭电器用品是否能够普及。如果通用的电器产品能以低廉之价供应,且品质可靠,则需求必然大增,进而使得用电的需求增加,使得通用的发电机及配电产品销路上升。
1940年,查理士·威尔逊继史渥普成为通用的总裁,并在该公司服务到1952年。在二次世界大战期间,华盛顿政府征借威尔逊去主持战时动员委员会。因而,在征借期间,退休的史渥普又回到工作岗位,暂代威尔逊的职位。在战时,通用公司为了供应军需用品,而暂停消费性产品的生产,从而也发展出不少与国防有关的技术,如飞机引擎、雷达、核能等。产品多样化的结果,使得通用公司的文化产生转变。