重视每一个人是杰克·韦尔奇的典型管理风格。人是最重要的,是企业得以运转的血脉。韦尔奇说过:“我们把所有的赌注都押在我们的雇员上面,我们授权给他们,给他们资源,照他们的方法去做。”
韦尔奇花很多时间与员工相处,据估算,这至少占了他一半的时间。他认识通用许多员工,和他们谈论他们的问题,在他们表现很差时痛骂他们。他记得1000名员工的名字,而且相当了解他们的职责所在。他这样做的理由是他对人类的潜能持乐观态度。他说:“人类的思想创造绝对是毫无限制的。你只管去与他们交流就行了。我不喜欢效率这个词,我喜欢创新。我确信每个人都挺重要。” 杰克·韦尔奇的坦诚和直率赢得了员工的喜爱和支持。
韦尔奇需要最好的人,他要不惜一切代价留住他们。他曾说过:“事实上,除了一群‘甲级’人才之外,我们根本拿不出任何东西。什么是‘甲级’人才呢?对领导而言,‘甲级’人才就是一个对未来的发展能够构造出一副美好的蓝图,而且能够将这副蓝图清楚地向群组阐述的人,这种阐述必须非常详尽有力,直到它也成为全组人的奋斗目标为止。一个‘甲级’的领导自身应是一个精力充沛的人,除此以外还能激发其他人的工作热情,让他们在工作上全力以赴,这通常是在全球的基础上。一个‘甲级’的领导要有胆识,要有与困难作斗争的才能和勇气,而且要公平和绝对的正直。”
杰克·韦尔奇并不是说说就罢了,他不仅仅花大量时间和员工交谈,他还经常提供给员工以发展的机会。克顿维尔是通用享有盛名的管理发展学院。韦尔奇时常到那儿去兼课。在上课的过程中,他至少跟大约15000名公司的主管有过直接的接触。韦尔奇之所以对克顿维尔这么重视,是因为他认为人力资源开发是很重要的,因此不能委托给外面的商学院或培训公司。通用管理学院的宗旨是: “作为企业文化改变的工具,来提升通用的全球竞争力,改善通用专业人才的经营视野、领导能力和组织效率。”前通用管理学院院长迪契把管理学院称为“公司革命的发源地。”可以这么说,通用的克顿维尔学校是一项对人的大投资。每年都有很多员工从这里学习到大量的知识和先进的管理理念,这使通用受益匪浅。